Service technique & Réparations

Faites entretenir ou réparer votre petit matériel :
Vous trouverez ci-dessous la procédure pour les retours de vos instruments à réparer.

Le processus

1 - Téléchargez et Complétez le formulaire suivant en ligne : en cliquant ici.

2 - Indiquer en objet du mail : « Demande Ramassage CAP / votre code client »

3 - Envoyez ce document complété à : Sav.technique@cap-medical.fr

4 - Le service technique vous enverra par mail, une étiquette à coller sur le colis. S’il y a plusieurs colis, le préciser pour vous envoyer plusieurs étiquettes.

5 - Envoyez-nous votre instrument ou matériel à réparer ou entretenir. Nous vous communiquerons un diagnostic suivi d’un devis détaillant l’entretien ou la réparation. Si le devis est accepté, nous effectuons la réparation sous 24/48h (si pièces disponibles en stock).

Chaque réparation suit un processus d’identification, de diagnostic et de suivi téléphonique personnalisé. Nous vous prodiguerons des conseils techniques pour le choix de votre matériel et une hot line est disponible pour toute question. Nos techniciens sont formés régulièrement par les fournisseurs, ils pourront vous renseigner sur tout type de produits et de technologies.

Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone au 01 49 63 65 69
• Par mail à Sav.technique@cap-medical.fr
Nous pouvons aussi faire un ramassage par transporteur de votre instrument à votre cabinet.
• Vous pouvez également nous envoyer vos instruments en réparation en nous les envoyant par courrier (enveloppe à bulles) à : Service Technique CAP - 2 bis Chemin du Loup. 93297 Tremblay-en-France Cedex.

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